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經(jīng)歷了2018年的低迷狀態(tài),游樂(lè)市場(chǎng)在2019年初已呈現(xiàn)回暖跡象,上一年度延緩的新開(kāi)店計(jì)劃也在緊鑼密鼓地籌備執(zhí)行中,消費(fèi)力的回歸是促使行業(yè)回歸春天的一個(gè)主要因素。
值得注意的是,親子化的樂(lè)園越來(lái)越多,傳統(tǒng)兒童樂(lè)園、成人場(chǎng)地,都逐步轉(zhuǎn)型擴(kuò)張成為綜合型樂(lè)園,加入親子娛樂(lè)項(xiàng)目。超過(guò)3億的親子用戶市場(chǎng),讓樂(lè)園利用親子吸粉,成為一種常用手段。
從35%上升到54%,親子消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)瓜分了半邊天下,過(guò)往單獨(dú)到店消費(fèi)的成年人,也從中劃出一部分,歸入到親子家庭陣營(yíng)中。2017中國(guó)家庭場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)洞察報(bào)告顯示,已婚的消費(fèi)者對(duì)家庭場(chǎng)景感受更深,在家庭場(chǎng)景消費(fèi)領(lǐng)域的客單價(jià)明顯高于未婚用戶,身份的轉(zhuǎn)變成為影響親子娛樂(lè)消費(fèi)力的重要因素。
回看這3億的親子家庭消費(fèi)培養(yǎng),也經(jīng)歷過(guò)3個(gè)階段:
第一階段:看孩子玩
以淘氣堡等兒童設(shè)施為代表,家長(zhǎng)在一旁看著孩子玩。小朋友們自己扎堆玩游戲,家長(zhǎng)無(wú)聊得慌,玩玩手機(jī)或者跟隔壁的家長(zhǎng)聊兩句,但手機(jī)容易沒(méi)電,跟別人也聊不了什么,還是無(wú)聊。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是只能看著孩子玩。
第二階段:帶孩子玩
樂(lè)園逐漸意識(shí)到,不能讓家長(zhǎng)閑著無(wú)聊,要給他們找點(diǎn)事情做、打發(fā)時(shí)間。于是,貼心的樂(lè)園就開(kāi)始提供配套服務(wù)。
一種是提供充電器、書(shū)籍等物料,讓家長(zhǎng)能夠放心玩手機(jī)、看看書(shū),這樣孩子在一邊玩,家長(zhǎng)也在玩。
另一種是增加一些非?蓯(ài)吸睛的兒童機(jī)臺(tái),小朋友好奇要去玩,家長(zhǎng)要先教小朋友怎么玩,帶著孩子找到游戲的技巧,然后再讓小朋友自己玩。
第三階段:與孩子玩
到現(xiàn)在,我們更多是讓家長(zhǎng)和小朋友一起玩,共同參與到娛樂(lè)的快樂(lè)中來(lái),打造場(chǎng)景體驗(yàn)式親子互娛空間。
帶著現(xiàn)代化年輕化標(biāo)簽的90后也開(kāi)始為人父母,親子互娛市場(chǎng)也即將迎來(lái)新的格局。沉浸情景體驗(yàn),無(wú)疑是捕捉親子家庭的戰(zhàn)略性方向。
超過(guò)3億的消費(fèi)市場(chǎng),樂(lè)園自然也該不斷調(diào)整模式,建立有效的運(yùn)營(yíng)機(jī)制來(lái)吸引顧客。尋找新的突破點(diǎn),大打“親子牌”,從親子教育、親子陪伴以及親子關(guān)系等角度,幫助建立“一家都是小朋友”的家庭場(chǎng)景消費(fèi)樂(lè)園。
一、完善親子消費(fèi)服務(wù)
考慮到帶孩子出行,必然要準(zhǔn)備很多特定物品。樂(lè)園要充分考慮到玩家的實(shí)際需要,為親子家庭安排妥善的服務(wù)。
清單已經(jīng)準(zhǔn)備好了:
用具 |
作用 |
母嬰室 |
喂奶、換尿片 |
母嬰洗手間 |
家長(zhǎng)帶孩子上洗手間 |
免洗洗手液 |
大小玩家注重衛(wèi)生 |
一次性醫(yī)用墊單 |
給寶寶換衣服或尿片更衛(wèi)生、方便 |
紙巾 |
擦手 |
濕巾 |
清潔 |
開(kāi)水 |
沖奶、喝水 |
一次性杯子 |
盛水 |
二、添加親子互娛設(shè)備
隨著80、90后成為家庭消費(fèi)的主流,親子互娛設(shè)備是抓住這部分消費(fèi)群體的重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。這些年輕家長(zhǎng)也要與孩子打成一片,也有一顆孩子般愛(ài)鬧的心。
購(gòu)買親子互娛設(shè)備,有幾個(gè)點(diǎn)同樣需要留意:
第一點(diǎn):家長(zhǎng)要有興趣玩。像很多兒童機(jī),明顯只適合小朋友玩。家長(zhǎng)喜歡有意義的項(xiàng)目,比如陪小朋友玩時(shí)能給小朋友科普一些知識(shí)或者鍛煉小朋友智力或者能力的項(xiàng)目。
第二點(diǎn):小朋友能被吸引。孩子對(duì)視覺(jué)感官的第一認(rèn)知度,會(huì)決定小朋友有沒(méi)有興趣去玩。他們不會(huì)有耐心去挖掘游戲的樂(lè)趣,第一眼就決定要不要玩。所以,設(shè)備外觀與游戲畫(huà)面一定要能夠吸引小朋友。Q萌可愛(ài)的機(jī)器,最適合不過(guò)了。
第三點(diǎn):親子座位。親子同臺(tái),首先要滿足同臺(tái)這個(gè)基本條件,起碼要兩人座設(shè)以上,以兩或三人座為佳。單人座的話,家長(zhǎng)還是只能看著玩。在場(chǎng)地,經(jīng)常看見(jiàn)爸爸媽媽帶著孩子一起玩游戲,驚叫連連,互相PK的同時(shí)互相指導(dǎo)怎樣才能獲得更高分?jǐn)?shù)。這就是親子互娛的意義,讓一家人沉浸在相同的歡樂(lè)中。
所以,增加的親子設(shè)備須得同時(shí)滿足這三個(gè)特點(diǎn)。像河北天鴻游樂(lè)設(shè)備有限責(zé)任公司研發(fā)的海洋漂流、馴龍勇士、歡樂(lè)農(nóng)場(chǎng)就是很好的項(xiàng)目,可愛(ài)的造型吸引孩子的目光,豐富的主題故事線可以讓家長(zhǎng)陪伴孩子時(shí)為他們科普知識(shí)。
三、舉辦親子專場(chǎng)活動(dòng)
每個(gè)活動(dòng)都有特定人群和目的,針對(duì)親子玩家,同樣需要有目的性活動(dòng)來(lái)提高重復(fù)進(jìn)店率。不少場(chǎng)地在節(jié)假日都會(huì)舉辦親子DIY、親子繪畫(huà)等活動(dòng),還有生日會(huì)等,目的同樣如此。
不過(guò),除了這些常規(guī)的活動(dòng)之外,還可以來(lái)些特別一點(diǎn)的活動(dòng),讓這些目標(biāo)消費(fèi)者印象更深刻;顒(dòng)費(fèi)用高低不限,但都是取之于消費(fèi)者用之于消費(fèi)者,卻能讓消費(fèi)者更有驚喜感和期待感。
比如:親子游。每月充值金額最多的前3名會(huì)員,將獲得此月親子游名額,活動(dòng)費(fèi)用將有場(chǎng)地承擔(dān),讓親子家庭更有物有所值的感覺(jué)。
過(guò)往,親子消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈的重心多在飲食、服裝業(yè),現(xiàn)在,轉(zhuǎn)向游樂(lè)、教育多元化發(fā)展。親子市場(chǎng)給游樂(lè)行業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),其一是以小孩為主的消費(fèi)更容易產(chǎn)生復(fù)購(gòu),父母消費(fèi)會(huì)以符合小孩需求為優(yōu)先考慮因素,只要孩子喜歡,家長(zhǎng)會(huì)酌情增加反復(fù)到店的次數(shù);其二是親子消費(fèi)大多以家庭為單位,客單價(jià)更高,一家人出去游玩,家長(zhǎng)會(huì)更舍得花錢買開(kāi)心,玩到興致之時(shí)更愿意持續(xù)消費(fèi)。
在當(dāng)下游樂(lè)行業(yè)的消費(fèi)升級(jí)之下,尤其是對(duì)親子家庭消費(fèi)而言,消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)感要求更甚。
游樂(lè)業(yè)要抓住親子消費(fèi)市場(chǎng),其重點(diǎn)還是在于把握好消費(fèi)的主角,挖掘客群潛力股,多為這部分特定的消費(fèi)人群去量身考慮和定制,在親子市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做到差異化,避免同質(zhì)化的經(jīng)營(yíng)。
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